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Fiabilité et organisations des situations de travail

FIABILITE ET ORGANISATION DES SITUATIONS DE TRAVAIL

La fiabilité dépend de la capacité à traiter les situations non prévues. Cette capacité met en jeu à la fois les opérateurs, les équipements, l’organisation du travail. La prise en compte des facteurs organisationnels et humains (FOH) vise à anticiper les transformations des pratiques de travail liées à une évolution, pour agir conjointement sur l’ensemble des facteurs susceptibles d’influencer la qualité, l’efficacité, la sûreté et la sécurité.

Lors de la conception, les choix doivent tenir compte des connaissances actuelles sur le fonctionnement humain. L’homme, récupérateur ultime d’un aléa, doit avoir à sa disposition des informations, des commandes tenant compte à la fois de la nature du travail à réaliser, des caractéristiques des équipements et du contexte de fonctionnement.

Outre les aspects techniques des systèmes, l’organisation dans laquelle ils s’insèrent est également déterminante pour la fiabilité et l’efficacité du travail, et pour la prévention des risques. Nous nous intéressons particulièrement aux horaires de travail, à la répartition des tâches, au développement et au maintien des compétences, aux modalités de communication, aux modes de management…

Supermarché Match a fait appel à l'expertise d'ErgotecEDF a fait appel à l'expertise d'ErgotecAlstom a fait appel à l'expertise d'ErgotecLe SIAAP a fait appel à l'expertise d'ErgotecLeroy Merlin a fait appel à l'expertise d'ErgotecMétro a fait appel à l'expertise d'ErgotecTrimet a fait appel à l'expertise d'ErgotecL'Office National des Forêts a fait appel à l'expertise d'ErgotecLa CEA a fait appel à l'expertise d'Ergotec

Domaines d’application :

Concevoir et aménager des unités industrielles « à risques »

Concevoir des salles et des dispositifs de supervision d’installations

Réaliser de diagnostics FOH (facteurs organisationnels et humains) dans le cadre du réexamen de sûreté d’une installation

Définir ou évaluer une organisation de travail

Accompagner des changements organisationnels

Spécifier des cycles de travail (travail posté)

Concevoir de la documentation de travail

Exemples de réalisation :

Réorganisation du travail posté dans une usine de traitement des eaux usées

Définition de l’organisation du temps de travail suite à la mise en place d’une téléconduite d’écluses

Suivi du transfert et de l’acquisition des connaissances suite à un changement d’exploitation d’une installation nucléaire

Analyse des risques liés à la mise en place d’une nouvelle machine de chargement et de déchargement du coeur d’un réacteur nucléaire

Modernisation de plusieurs unités de coulée d’aluminium